Όροι παροχής υπηρεσιών

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.piti.gr (εφεξής : Treat the Mama) στο οποίο διατίθενται προς πώληση τα προϊόντα της ατομικής επιχείρισης με την επωνυμία TREAT THE MAMA (εφεξής: πωλήτρια) και τον διακριτικό τίτλο «Treat the Mama», με έδρα την Αθήνα και συγκεκριμένα την οδό Δρυόπων, αριθμό 25, ταχυδρομικό κώδικα 11852, ΑΦΜ 135314391, ΔΟΥ Α’ ΑΘΗΝΩΝ, τηλ. 2155559360. Η προβολή, παρουσίαση, πώληση, μεταφορά-αποθήκευση, παράδοση και τυχόν επιστροφή των προϊόντων που προβάλλονται στην παρούσα ιστοσελίδα καθώς και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και η ασφάλεια των συναλλαγών διέπονται από τους παρόντες όρους χρήσης, τους οποίους σας καλούμε να διαβάσετε πριν από την πλοήγηση σας στο Treat the Mama και την πραγματοποίηση των αγορών σας. Η πλοήγησή σας στο Treat the Mama καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής ή επικοινωνίας με την πωλήτρια σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης από εσάς, οι οποίοι διέπουν τις μεταξύ μας συναλλαγές στο σύνολό τους. Σε περίπτωση διαφωνίας σας ή επιφύλαξή σας για μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων μπορείτε να αποστέλλετε σχετικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@treatthemama πριν την πλοήγησή σας ή την πραγματοποίηση της συναλλαγής, άλλως η αποδοχή όλων των όρων εκ μέρους σας είναι ανεπιφύλακτη.

Δικαίωμα χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.piti.gr έχουν όλα τα άτομα που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα κατά το ελληνικό δίκαιο και αναλαμβάνουν την αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση οποιουδήποτε τμήματός του. Ο χρήστης πρέπει να είναι τουλάχιστον 16 ετών για να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του Treat the Mama. Εάν ο χρήστης είναι κάτω των 18 ετών τεκμαίρεται ότι έχει λάβει την απαραίτητη συναίνεση από τον έχοντα τη γονική μέριμνα αυτού. Το Treat the Mama δε φέρει ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη χρήση από ανηλίκους. Τυχόν στοιχεία ορισμένου προσώπου, τα οποία ενδέχεται να εισαχθούν στα αντίστοιχα πεδία της ιστοσελίδας τεκμαίρεται αμάχητα ότι είναι αληθή, έχουν εισαχθεί από το ίδιο το πρόσωπο και ότι αυτό είναι δικαιοπρακτικά ικανό σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Σε διαφορετική περίπτωση, η πωλήτρια επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός της να αξιώσει έναντι κάθε υπευθύνου την ανόρθωση κάθε ζημίας, θετικής ή/και αποθετικής, οικονομικής ή άλλης, που θα υποστεί από τη χρήση και δη οποιασδήποτε παραγγελία. Τα ως άνω ισχύουν και για τις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο χρήστης επιλέγει να αποστείλει τα προϊόντα της Πωλήτριας ως δώρο σε ένα τρίτο πρόσωπο, δηλώνοντας τα στοιχεία αυτού στα στοιχεία παράδοσης των προϊόντων . 

Η πωλήτρια διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή αναβαθμίσει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη/καταναλωτή/επισκέπτη/μέλους του Treat the Mama (συνολικά ή διαζευκτικά): α) μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης, β) μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου του Treat the Mama και γ) μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) του Treat the Mama καθώς και των τεχνικών του προδιαγραφών. Επίσης η πωλήτρια διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη/καταναλωτή/επισκέπτη/μέλους του Treat the Mama να ματαιώσει, να αναστείλει ή να τερματίσει τη λειτουργία του Treat the Mama. Ο χρήστης/καταναλωτής/ επαγγελματίας /μέλος του Treat the Mama αναγνωρίζει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα όλα τα ανωτέρω με μόνη την πλοήγηση ή/και χρήση των υπηρεσιών του Treat the Mama.

 

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η ιστοσελίδα έχει δημιουργηθεί από την Πωλήτρια με στόχο την ηλεκτρονική πώληση ειδών δώρου και την αποστολή δεμάτων που περιλαμβάνουν προϊόντα σχετιζόμενα με την περίοδο της εγκυμοσύνης και τη βρεφική ηλικία. Η πωλήτρια ενδέχεται να αποστέλει και συσκευασίες για δειγματισμό και γνωριμία των χρηστών με τα σχετικά προϊόντα.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Treat the Mama και η αντίστοιχη πλατφόρμα περιήγησης προβάλλει, προωθεί και μεταπωλεί τα προϊόντα των προμηθευτών με τους οποίους συνεργάζεται. Η πωλήτρια διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στο Treat the Mama και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας.

 

ΛΗΨΗ  ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ & ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ 

Το Treat the Mama είναι ένα κατάστημα που συνεργάζεται με πληθώρα προμηθευτών, εισαγωγέων και παραγωγών (ξένων και εγχώριων) προκειμένου να φέρνει σε εσάς μια πολύ μεγάλη γκάμα προϊόντων και μάλιστα στις καλύτερες δυνατές τιμές. Επομένως, μολονότι λαμβάνουμε κάθε δυνατό μέτρο για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας όπως αυτή εμφανίζεται στο Treat the Mama, υπάρχει περίπτωση ένα προϊόν που προβάλλεται στο Treat the Mama να μην είναι τελικώς διαθέσιμο ή να μην είναι διαθέσιμο εντός του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται στο Treat the Mama, για λόγους που δεν εμπίπτουν στη δική μας σφαίρα επιρροής. Για το λόγο αυτό και με σκοπό την πλήρη ενημέρωσή σας και την μεγαλύτερη δυνατή προστασία σας από απρόβλεπτα περιστατικά, οι παραγγελίες ολοκληρώνονται ως ακολούθως:

α) ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – Μπορείτε να πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας, να επιλέξετε ελεύθερα μέσα από το Treat the Mama τα κουτιά/προϊόντα της αρεσκείας σας και να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας. Στη συνέχεια, ακολουθώντας τα ‘βήματα’ που σας υποδεικνύονται κάθε φορά θα μπορείτε να προχωρήσετε στην αποστολή της παραγγελίας σας προς την πωλήτρια. Με σκοπό την καλύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτηση σας και τη διευκόλυνση των μελλοντικών σας αγορών κατά την πρώτη σας παραγγελία μπορείτε να εγγραφείτε ως χρήστης του Treat the Mama συμπληρώνοντας τα στοιχεία που απαιτούνται για την ολοκλήρωσή των αγορών σας και ζητούνται στην αντίστοιχη φόρμα. Κατόπιν, κάθε φορά μετά την ολοκλήρωση των αγορών σας, συμπληρώνετε όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας που εμφανίζονται στην φόρμα παραγγελίας. Το σύνολο των στοιχείων που αποστέλλεται στην πωλήτρια εμπίπτουν στην αυστηρή πολιτική προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων που τηρεί η πωλήτρια και συλλέγονται και επεξεργάζονται με πλήρη ασφάλεια και επιμέλεια και μόνον κατόπιν της ρητής συγκατάθεσής σας που παρέχεται με την αποστολή της ως άνω φόρμας και μόνο για τους σκοπούς της μεταξύ μας σύμβασης. Επίσης ευθύνεστε για την ορθότητα και την νομιμότητα των ως άνω στοιχείων σας τα οποία η Πωλήτριατα γνωρίζει μόνον κατά δήλωσή σας. Στην περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου αυτή θα δύναται να πραγματοποιηθεί κατόπιν ειδικής συνεννοήσης με την Πωλήτρια ενώ σε αυτή την περίπτωση η Πωλήτρια θα μπορεί να προβεί σε οποιουδήποτε είδους επαλήθευση των φορολογικών στοιχείων που θα της γνωστοποιηθούν για την έκδοση του παραστατικού. Περισσότερα για την πολιτική απορρήτου και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων βλέπετε στη συνέχεια  των παρόντων όρων.

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε άμεσα μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει το οποίο θα σας γνωστοποιεί ότι το αίτημά σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας. Όλα τα αιτήματά σας παραλαμβάνονται από εμάς με την επιφύλαξη ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας. Ο εν λόγω έλεγχος πραγματοποιείται μετά την έναρξη του σταδίου επεξεργασίας που ακολουθεί το αίτημά σας. Κατά το στάδιο της λήψης της παραγγελίας σας δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η επεξεργασία του αιτήματός σας από την Πωλήτρια.

β) ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Κατά την επεξεργασία του αιτήματός σας ελέγχεται η διαθεσιμότητα του συνόλου των προϊόντων που περιλαμβάνει το αίτημα παραγγελίας σας, ελέγχεται και επιβεβαιώνεται αντίστοιχα η επιλογή τρόπου εξόφλησης που εχει επιλέξει ο πελάτης.

i) Σε περίπτωση που υπάρχει διαθεσιμότητα του συνόλου των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας, όταν η παραγγελία σας δοθεί προς παράδοση, θα σας αποσταλεί μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει, το οποίο θα σας ενημερώνει για την αποστολή της και θα περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία αυτής. Κατόπιν, η παράδοση των προϊόντων θα πραγματοποιείται βάσει του χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργάτιδάς μας πωλήτριαςς.

ii) Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο/α από τα είδη που θέσατε στην παραγγελία ή/και που κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά τον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο παράδοσης, τότε η Πωλήτρια θα έρχεται σε επαφή μαζί σας με μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό τηλεφώνου, κινητού ή σταθερού που μας έχετε δηλώσει προκειμένου να συνεννοηθεί μαζί σας για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας η παραγγελία σας, ακυρώνεται ως προς τα είδη που βρίσκονται σε έλλειψη αυτομάτως, και η αξία των προϊόντων θα σας επιστραφεί, εάν έχει καταβληθεί, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει. Θα ακολουθεί αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος που θα επιβεβαιώνει την αποστολή της παραγγελίας σας προς παράδοση (τροποποιηθείσας ή μη) με τα προϊόντα τα οποία θα σας παραδοθούν. Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιείται κατόπιν βάσει του χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργάτιδάς εταιρίας μας.

iii) Η Πωλήτρια δύναται να έρθει σε επαφή μαζί σας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση την οποία μας έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή ή την παραγγελία σας καθ΄ όλη τη διάρκεια μέχρι και την παράδοση της παραγγελίας σας για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά τη λήψη, την επεξεργασία, την εκτέλεση ή/και τη μεταφορά της παραγγελίας σας ή/και την πληρωμή ή/και την επιστροφή των προϊόντων ή για ο,τιδήποτε άλλο. Τα μέρη συμφωνούν ότι η εν λόγω επικοινωνία (μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει) καλύπτει και τις νόμιμες προϋποθέσεις έγγραφης ενημέρωσής σας, γνωστοποίησής σας, επιβεβαίωσης παραγγελίας σας, όπου και όταν ο νόμος το απαιτεί. Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την μέθοδο της αντικαταβολής, ενδέχεται για την εκτέλεση της παραγγελίας σας να πραγματοποιηθεί τηλεφωνική επιβεβαίωση αυτής στον αριθμό τηλεφώνου τον οποίο έχετε δηλώσει. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκφράσετε τις αντιρρήσεις, ή να σας παρέχουμε διευκρινίσεις για το περιεχόμενο κάποιου μηνύματος που έχετε λάβει κατά τα ανωτέρω, ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας είτε αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@treatthemama ή/και να μας πάρετε απευθείας τηλέφωνο στο 2155559360.

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Με σκοπό την καλύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτησή σας, η Πωλήτρια σας επιτρέπει να επιλέξετε μεταξύ των παρακάτω περιγραφόμενων τρόπων πληρωμής των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε. Οι διαφορετικοί τρόποι πληρωμής συνδέονται, μεταξύ άλλων, και με τον χρόνο επεξεργασίας του αιτήματος παραγγελίας σας ή/και τον χρόνο αποστολής του προϊόντος σε εσάς. Η συλλογή και επεξεργασία και των στοιχείων πληρωμής που μας αποστέλλετε εμπίπτουν στην αυστηρή πολιτική προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων που τηρεί η πωλήτριαμας και συλλέγονται και επεξεργάζονται με πλήρη ασφάλεια και επιμέλεια και μόνον κατόπιν της συγκατάθεσής σας, η οποία μας παρέχεται με την αποστολή του αιτήματος της παραγγελίας σας. 

Οι τρόποι πληρωμής είναι συγκεκριμένα οι ακόλουθοι:

α) Αντικαταβολή – Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή τότε θα πρέπει να καταβάλλετε το αντίστοιχο τίμημα (και τα τυχόν συμφωνηθέντα έξοδα λ.χ.courrier) κατά την παραλαβή του προϊόντος από τον μεταφορέα. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, θα πρέπει να είστε παρόντες κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την ταυτότητά σας. 

β) PayPal – Το Treat the Mama δίνει τη δυνατότητα πληρωμής μέσω του περιβάλλοντος της παγκοσμίως γνωστής ιστοσελίδας για την ασφάλεια των συναλλαγών της www.paypal.com. Ιδίως για τις πληρωμές μέσω paypal λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας που εξασφαλίζουν τη μέγιστη δυνατή προστασία στις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές και διασφαλίζουν τις πληρωμές σας, χωρίς η πωλήτριαμας να λαμβάνει και να  διατηρεί στοιχεία της κάρτας σας.

γ) Κατάθεση σε λογαριασμό –   Εφόσον έχετε επιλέξει αυτό τον τρόπο πληρωμής θα πρέπει να καταβάλετε το αντίστοιχο τίμημα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας είτε μέσω κατάθεσης σε κατάστημα οποιασδήποτε τράπεζας είτε μέσω e-banking. Στο πεδίο «αιτιολογία πληρωμής» θα πρέπει να αναγράφεται το όνομα του χρήστη και ο κωδικός της παραγγελίας. Προκειμένου να ξεκινήσει η επεξεργασία της παραγγελίας πρέπει να αποστείλετε την απόδειξη  πληρωμής στο email info@piti.gr αναφέροντας τον μοναδικό αριθμό της παραγγελίας σας.

Δ) Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα – το Treat the Mama δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard. Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την πιστωτική κάρτα η διαδικασία θα πραγματοποιείται και θα ολοκληρώνεται δια μέσου έμπιστου συνεργάτη μας – τραπεζικού ιδρύματος που παρέχει όλα τα εχέγγυα ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Με την υποβολή της παραγγελίας σας θα γίνεται οριστική χρέωση του συνολικού ποσού στην πιστωτική σας κάρτα (τίμημα και τυχόν συμφωνηθέντα έξοδα λ.χ. μεταφοράς.)