Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ /ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ  ΠΡΟΊΌΝΤΩΝ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ 

 

α) Η Πωλήτρια λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα προϊόντα (ανεξαρτήτως είδους) να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Επίσης η Πωλήτρια γνωρίζει ότι ανάμεσα στα προϊόντα της περιλαμβάνονται και εύθραυστα ή/και ευαίσθητα είδη και για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα (σε συνεργασία και με τους προμηθευτές και τους μεταφορείς της) ώστε τα είδη αυτά να αποστέλλονται εντός ειδικών συσκευασιών που τα προστατεύουν πλήρως από τυχόν φθορές κατά την μεταφορά τους ή/και την αποθήκευσή τους. Σε πολύ σπάνιες, όμως, περιπτώσεις υπάρχει κίνδυνος κάποιο από τα προϊόντα αυτά να φθαρεί κατά την αποστολή του σε εσάς. Επίσης σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις υπάρχει περίπτωση να παραλάβετε ένα προϊόν με κάποιο ελάττωμα. Για τον λόγο αυτό σας καλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα αλλά και τη συσκευασία αυτών κατά την παραλαβή τους. 

β) Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές ή/και κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, τότε μπορείτε να μας ενημερώσετε γραπτώς επικοινωνώντας μαζί μας στο e-mail info@piti.gr δηλώνοντάς μας αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προϊόν προς αντικατάσταση του ελαττωματικού ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε αποδειχθεί ελαττωματικό από την κατασκευή του, τότε μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του με το ίδιο ή με άλλο προϊόν της αρεσκείας σας ή την άτοκη επιστροφή των χρημάτων σας. Η επιστροφή και αντικατάσταση έκαστης παραγγελίας γίνεται μετά από έλεγχο του ελαττωματικού προϊόντος, χωρίς χρέωση μεταφορικών εξόδων, αρκεί να γίνει ενημέρωση της Πωλήτριας εντός 14 εργασίμων ημερών και με την μεταφορική που σας προτείνουμε.

γ) Απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός των 14 εργασίμων ημερών είναι: Να μην έχει χρησιμοποιηθεί – ανοιχθεί το προϊόν, να μην έχει αφαιρεθεί κανένα ταμπελάκι ή σημάνσεις (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ) που έχουν επάνω τους τα προϊόντα, να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), ενώ θα πρέπει ακόμη να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά. Ακόμη, για τα είδη που περιλαμβάνουν ειδικότερη συσκευασία (όπως όλως ενδεικτικώς τα προϊόντα που περιλαμβάνουν συσκευασία δώρου) θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή/και φθαρεί η συσκευασία τους αυτή. Υπενθυμίζεται ότι υπάρχει η ευθύνη του πωλήτρια για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Α.Κ.

δ) Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας αναιτιολόγητα μετά από γραπτό αίτημα πριν την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος χωρίς κανένα απολύτως κόστος, πλην των πιθανόν εξόδων επιστροφής (κούριερ, μεταφορική, ταχυδρομείο ή άλλο), η οποία θα γίνεται με δική σας ευθύνη και δικά σας έξοδα (εκτός αν άλλως ορίζεται κατά καιρούς από την Πωλήτρια ή ειδικά για συγκεκριμένα προϊόντα). Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@piti.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 2155559360.

ε) Με την παραλαβή του προϊόντος που έχετε επιστρέψει αλλά και για κάθε επόμενη διαδικασία (όπως ενδεικτικά αποστολή νέου προϊόντος, αντικατάσταση κλπ) θα ενημερώνεστε τόσο από το σχετικό πεδίο εντός του «Λογαριασμού σας» όσο και βάσει της διαδικασίας του άρθρου 3 ανωτέρω. Κάθε επιστροφή χρημάτων θα γίνεται είτε με πίστωση της κάρτας με την οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά, είτε, σε περίπτωση αντικαταβολής, με πίστωση τραπεζικού λογαριασμού που θα υποδεικνύεται από τον πελάτη, είτε με πίστωση του ποσού σε επόμενη παραγγελία, εφόσον συμφωνηθεί.

στ) Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την ΚΥΑ Ζ1-891/2013)

Δικαιούστε μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αναιτιολόγητα από την πώληση αποκλειστικά εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και επιβαρυνόμενοι με τα έξοδα επιστροφής. Το δικαίωμα αυτό εκκινεί από την ημέρα παραλαβής των παρουσών οδηγιών εγγράφως, πάντως όχι πριν από την παράδοση των προϊόντων. Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της ξεκάθαρης δήλωσης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση αποστέλλεται εγγράφως με τους ακόλουθους τρόπους: Με συστημένη επιστολή προς την πωλήτρια στη διεύθυνση της παραγράφου 1, ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@piti.gr .Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη και με δίκη του ευθύνη. Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποκατασταθεί με χρηματική αποζημίωση κάθε τυχόν μείωση της αξίας του εμπορεύματος, μόνο στην περίπτωση και στον βαθμό που αυτή οφείλεται στην κακή χρήση του προϊόντος ή σε χρήση με τρόπο άλλο από εκείνον που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του προϊόντος. Ως καλή χρήση και ειθισμένη εξέταση και διαχείριση του προϊόντος προκειμένου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών αυτού, εννοείται η εξέταση των σχετικών αγαθών, όπως αυτή είναι δυνατό να ελάμβανε χώρα με τον τρόπο που συνηθίζεται σε ένα φυσικό κατάστημα.

Εφόσον η Πωλήτρια παραλάβει το προϊόν και ελέγξει για τυχόν μείωση της αξίας του, θα σας επιστρέφει τα χρήματα που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής αποστολής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του προϊόντος, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικά. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. 

Το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραδίδονται έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προσωπικές εξατομικεύσεις που έχει ζητήσει ο πελάτης ή που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

ζ) Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συνδρομή

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να διακόψετε πρόωρα τη συνδρομή σας, θα σας επιστρέψουμε  αναλογικά το μέρος της συνδρομής, που αντιστοιχεί στα μη παραληφθέντα κουτιά, δηλαδή η  διακοπή/ υπαναχώρηση/ ακύρωση  συνδρομής ισχύει μόνον για το μέλλον. Η επιστροφή του αναλογούντος κατά τα προαναφερόμενα ποσού της συνδρομής θα γίνει εντός μηνός από την ημερομηνία, που λάβουμε γνώση του αιτήματός σας. Για την εμπροθεσμη άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης από σύμβαση τακτικής παράδοσης των προϊόντων θα πρέπει να δηλώσετε την πρόθεσή σας αυτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε το πρώτο κουτί. Σε περίπτωση εκπρόθεσμης δήλωσης της υπαναχώρησης θα πρέπει να αποκατασταθεί με χρηματική αποζημίωση κάθε τυχόν έξοδο στο οποίο θα έχει ήδη προβεί η Πωλήτρια με σκοπό την εκπλήρωση της μεταξύ σας σύμβασης.